Chez 21Red Casino, nous accordons une importance capitale à la protection de vos informations personnelles et financières. Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand soin et dans le respect total des réglementations en vigueur. Notre priorité est de vous offrir une expérience sécurisée et transparente à chaque étape.
Les informations que nous collectons
Lors de la création de votre compte, nous recueillons les détails nécessaires à votre inscription, comme votre nom, adresse email et informations de contact. Pour vérifier votre identité et respecter les exigences légales, nous pouvons demander des documents supplémentaires conformément aux règles de conformité. Les transactions financières impliquent également la collecte de données liées aux méthodes de paiement utilisées, telles que Skrill, Neteller et Trustly pour les dépôts, ou Skrill, Neteller et MiFinity pour les retraits.
Ces informations nous permettent de gérer efficacement votre compte et d'assurer le bon déroulement des opérations.
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos informations principalement pour gérer votre compte, traiter vos dépôts et retraits, et prévenir toute activité frauduleuse. Cela inclut aussi le respect de nos obligations légales auprès de notre autorité de réglementation. Concernant les communications marketing, vous pouvez à tout moment choisir de vous désinscrire via les paramètres de votre compte.
Chaque utilisation est limitée au strict nécessaire pour assurer un service fiable.
Partage des données et tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance indispensables à nos opérations, comme les fournisseurs de jeux, les processeurs de paiement et les organismes réglementaires tels que la Malta Gaming Authority. Ces échanges se font dans le cadre strict de la loi et sous contrat de confidentialité.
Sécurité et conservation des données
Nous protégeons vos informations grâce à des mesures techniques robustes, dont le chiffrement SSL et des serveurs sécurisés. Les données sont conservées uniquement le temps requis par la loi, notamment pour satisfaire aux obligations anti-blanchiment définies par notre licence à Malte.
Cette approche garantit une protection continue tout en respectant les délais légaux.
Vos droits en matière de confidentialité
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de demander leur suppression, dans les limites imposées par la réglementation. Pour exercer ces droits ou poser des questions, contactez notre équipe via le chat en direct disponible de 09:00 à 01:00 CET, par email à [email protected] disponible 24/7, ou consultez notre FAQ. Nous vous invitons à gérer vos paramètres de confidentialité directement dans votre espace personnel.