Einleitung & unser Datenschutzversprechen
Bei 21Red Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten sehr ernst. Als von der Malta Gaming Authority (MGA) lizenzierter Anbieter sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten sicher und verantwortungsvoll zu behandeln – und das ist uns nicht nur eine Pflicht, sondern ein echtes Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erklärt Ihnen klar und verständlich, welche Informationen wir erfassen, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie dabei haben.
Welche Daten wir von Ihnen erfassen
Wir erheben personenbezogene Daten in verschiedenen Momenten Ihrer Interaktion mit uns – angefangen bei der Kontoregistrierung bis hin zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen. Dabei beschränken wir uns ausschließlich auf die Informationen, die wir für den ordnungsgemäßen Betrieb unseres Angebots benötigen.
Bei der Registrierung bitten wir Sie um folgende Angaben:
- Vollständiger Name und Geburtsdatum
- E-Mail-Adresse und Wohnanschrift
- Benutzername und Passwort
- Zahlungsinformationen für Einzahlungen und Auszahlungen
Im Rahmen unserer Compliance-Pflichten – insbesondere zur Einhaltung der Geldwäschebekämpfungsvorschriften (AML) und der Anforderungen der Malta Gaming Authority – kann es erforderlich sein, dass wir zu einem späteren Zeitpunkt Identitäts- und Adressnachweise von Ihnen anfordern. Diese Dokumente werden ausschließlich zur Verifikation Ihrer Identität verwendet und sicher gespeichert.
Im Bereich der Zahlungsabwicklung verarbeiten wir Daten, die im Zusammenhang mit Ihren genutzten Zahlungsmethoden stehen. Zu den bei uns verfügbaren Optionen gehören unter anderem MiFinity, AstroPay, Cashlib sowie Banktransfer. Je nach gewählter Methode können zusätzliche Angaben erforderlich sein, um Transaktionen sicher und reibungslos zu verarbeiten.
Darüber hinaus erfassen wir technische Nutzungsdaten – zum Beispiel IP-Adresse, Browsertyp und Geräteinformationen – um den Betrieb unserer Plattform zu gewährleisten und Missbrauch vorzubeugen.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Die von uns erfassten Daten werden ausschließlich für klar definierte Zwecke genutzt. Wir verarbeiten Ihre Informationen nicht über das notwendige Maß hinaus und geben sie nicht für Zwecke weiter, die nicht mit unserem Betrieb in Verbindung stehen.
Im Einzelnen verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:
- Kontoverwaltung: Um Ihr Spielerkonto einzurichten, zu betreiben und bei Bedarf zu unterstützen.
- Zahlungsabwicklung: Um Ein- und Auszahlungen sicher und korrekt durchzuführen.
- Betrugsvorbeugung und Sicherheit: Um verdächtige Aktivitäten zu erkennen und unser Angebot vor Missbrauch zu schützen.
- Regulatorische und rechtliche Pflichten: Um unseren Verpflichtungen gegenüber der Malta Gaming Authority sowie weiteren gesetzlichen Anforderungen nachzukommen.
- Kundenbetreuung: Um Ihre Anfragen über unsere Supportkanäle effizient zu bearbeiten.
Sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, können wir Ihnen gelegentlich Informationen zu Aktionen oder relevanten Neuigkeiten rund um 21Red Casino zusenden. Die Teilnahme an solchen Marketingkommunikationen ist selbstverständlich freiwillig. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen – entweder über die Einstellungen in Ihrem Konto oder indem Sie sich direkt an unser Support-Team wenden.
Wir verwenden Ihre Daten niemals für automatisierte Entscheidungsfindung, die wesentliche Auswirkungen auf Sie haben könnte, ohne dass dabei ein menschliches Urteil einbezogen wird.
Datenweitergabe & Drittanbieter
Eines können wir Ihnen klar und unmissverständlich versichern: Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht – weder an Werbetreibende noch an sonstige Dritte. Die Weitergabe von Daten erfolgt ausschließlich dann, wenn sie für den zuverlässigen Betrieb von 21Red Casino unbedingt notwendig ist.
Konkret bedeutet das: Wir geben Daten nur an sorgfältig ausgewählte Kategorien von Partnern weiter, darunter:
- Spieleanbieter: Damit die Spiele auf unserer Plattform ordnungsgemäß bereitgestellt werden können, werden technisch notwendige Daten an die entsprechenden Anbieter übermittelt.
- Zahlungsdienstleister: Anbieter wie MiFinity, AstroPay und weitere, die wir für die sichere Verarbeitung Ihrer Transaktionen einsetzen, erhalten ausschließlich die für die Abwicklung relevanten Zahlungsinformationen.
- Regulierungsbehörden: Die Malta Gaming Authority sowie andere zuständige Stellen können im Rahmen ihrer gesetzlichen Aufsichtsfunktion Zugang zu bestimmten Daten verlangen. Dieser Offenlegungspflicht kommen wir vollumfänglich nach.
- Technische Dienstleister: Anbieter von Hosting-, Sicherheits- und Analysediensten, die uns beim technischen Betrieb der Plattform unterstützen, sind vertraglich zur Einhaltung strenger Datenschutzstandards verpflichtet.
Alle Drittparteien, mit denen wir zusammenarbeiten, sind sorgfältig geprüft und zur Einhaltung geltender Datenschutzgesetze verpflichtet.
Datensicherheit & Speicherdauer
Der Schutz Ihrer Daten beginnt bei der technischen Infrastruktur. Wir setzen auf eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) für alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern. Dadurch wird sichergestellt, dass sensible Informationen – wie Zahlungsdaten oder Anmeldedaten – nicht von unbefugten Dritten abgefangen werden können.
Unsere Server befinden sich in sicheren Rechenzentren mit strikten Zugangskontrollen. Intern beschränken wir den Zugriff auf personenbezogene Daten auf diejenigen Mitarbeiter und Systeme, die ihn für ihre Aufgaben tatsächlich benötigen. Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen gehören ebenso zu unserem Standard wie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Schutzmaßnahmen.
Hinsichtlich der Speicherdauer halten wir uns streng an die gesetzlichen Vorgaben. Gemäß den Anforderungen der Malta Gaming Authority sowie den geltenden Geldwäschebekämpfungsgesetzen (AML) sind wir verpflichtet, bestimmte Daten für einen vorgeschriebenen Zeitraum aufzubewahren – auch nach Schließung eines Kontos. Nach Ablauf dieser gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher und unwiederbringlich gelöscht.
Wir speichern keine Daten über den rechtlich notwendigen Zeitraum hinaus. Die Zweckbindung Ihrer Daten ist für uns kein bürokratischer Begriff, sondern ein aktiv gelebtes Prinzip.
Ihre Datenschutzrechte & Kontaktmöglichkeiten
Als Nutzer unserer Plattform stehen Ihnen klare Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Diese umfassen:
- Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
- Berichtigungsrecht: Sollten Ihre Daten unvollständig oder fehlerhaft sein, können Sie eine Korrektur beantragen.
- Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Dabei sind wir an gesetzliche Aufbewahrungspflichten gebunden, die wir Ihnen transparent kommunizieren.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke, insbesondere für Marketingkommunikation, jederzeit widersprechen.
- Datenübertragbarkeit: Auf Anfrage stellen wir Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zur Verfügung.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, erreichen Sie unser Datenschutz- und Support-Team auf folgenden Wegen:
- Live-Chat: Direkt über unsere Website, täglich von 09:00 bis 01:00 Uhr MEZ
- E-Mail: [email protected]
- FAQ: Antworten auf häufige Fragen finden Sie in unserem Hilfebereich
Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und vollständig zu beantworten. Nehmen Sie bei Unklarheiten gerne Kontakt zu unserem Support auf – wir helfen Ihnen gerne weiter.